Skip to content

Гостиничный бизнес: как привлечь клиентов

Автор книги выработал семь основных принципов, которые помогут удовлетворить и привлечь клиентов. Желайте услужить Желание услужить клиенту в большей степени относится к восприятию, нежели что-либо еще. Что делают ваши сотрудники, когда появляется клиент? Просто суетятся вокруг или действительно дают понять, что готовы обслуживать клиента? То же относится и к телефону: Если клиенту пришлось ждать, вы обязаны извиниться за задержку. Если задержка неизбежна, следует предупредить клиента. Окажите гостю радушный прием Многие компании и специалисты в сфере услуг отмечают, что качественное обслуживание начинается с теплого приема и приветствия.

Гостиничный бизнес столицы: продвижение услуг, привлечение клиентов

Добавить комментарий Привлекаем новых клиентов в отель Данная заметка предназначена собственникам и руководителям отелей и гостиниц, заинтересованных в привлечении новых клиентов. Разумеется, в данной публикации я рассматриваю лишь тезисы, более подробную и конкретную информацию вы можете получить на бизнес-консультации или корпоративном тренинге. Оговорюсь сразу, данные подходы являются следствием применения методов гибкого управления и являются некоторыми примерами сарафанного маркетинга.

Настольные игры Если вы ориентируйтесь на клиентов из различных стран, то обязательно купите настольные игры на разных языках, как обязательно на русском и английском. Настольные игры, разумеется оставляйте не в номере, а в баре или холе гостиницы , это позволит посетителям поиграть и разумеется, помните силу интернета сделать несколько фотографий и выложить их в инстаграм.

Оформление гостиничного комплекса или несколько слов о том, как привлечь клиента. Интересное в мире · Профессионалы гостиничного бизнеса.

Дмитрий Шицле Фото Гостиничный бизнес на протяжении последних нескольких лет привлекает все больше и больше инвестиций во всех уголках мира. Однако никуда не исчезает вечный вопрос: Глобальный рынок гостиничных услуг растет из года в год темпами, существенно опережающими динамику ВВП, и нет оснований полагать, что этот тренд прервется в будущем. Основным драйвером роста рынка является развитие транспортной инфраструктуры и снижение стоимости перевозки, а также значительные перемены в образе жизни наших с вами современников — люди больше путешествуют по работе, отдыхают чаще и дальше от дома.

Несмотря на то что гостиничный рынок по своей природе достаточно инертный — из-за большей капиталоемкости и длительных сроков строительства и окупаемости проектов, это не мешает ему оставаться одним из наиболее динамичных рынков в современном мире. Революция в системе продаж гостиничных услуг давно свершилась. Все мы, как потребители, уже привыкли к тому, что бронируем отели через интернет, имея возможность быстро сравнивать и выбирать подходящие нам варианты. Продолжается цифровизация внутренних процессов:

Большинство таких отелей расположилось в Подмосковье и Ленобласти — наиболее финансово развитых регионах страны. Но за близость к источникам бизнеса таким комплексам нужно расплачиваться жесткой конкурентной борьбой, предлагая, помимо комфортных условий размещения, максимальный спектр услуг и возможностей для отдыха и деловых встреч. На сегодняшний день только в Подмосковье находится более 40 загородных отелей различного уровня сервиса, и с каждым годом число их растет.

Запомнить характерные особенности и привычки клиентов О том, как еще развивать гостиничный бизнес, читайте в интервью Клауса Узнайте о других идеях, как гостиница может привлечь гостей, реализуя.

Дизайнерские идеи экзотических отелей: Даже если ваши апартаменты утопают в роскоши, а над дизайном не один месяц трудился именитый художник, все равно каждое утро приходится чистить зубы перед успевшим уже надоесть зеркалом. А так хочется разных эстетических удовольствий, фантастических интерьеров, где можно поистине наслаждаться жизнью Наверняка все согласятся с тем, что в череде поездок, деловых встреч, экскурсий, активного отдыха, переездов и перелетов отелям отводится скромная роль мест для сна или более активных ночных удовольствий и - в редких случаях - работы.

Позвольте немного помочь вам в погоне за ощущениями. Даже такую банальность, как ночь в отеле, можно превратить в приключение. Во всех уголках мира есть необычные отели.

10 способов повышения продаж в гостинице на смену устаревшим

Полноценный официальный сайт В нынешнее время любая гостиница или отель обязательно должны иметь собственный работающий сайт, на котором можно найти всю необходимую информацию, а также, в обязательном порядке, забронировать понравившийся номер. С появлением и активным развитием агрегаторов , и подобных им, многие гостиницы и отели совершили большую ошибку, перестав уделять должное внимание своим официальным сайтам или вовсе забросив их, фактически сняв с груз ответственности по решению вопроса"как привлечь клиентов в гостиницу?

Привлекать клиентов им должны агрегаторы. Безусловно, размещаться на , и т. Преимущества же официального сайта перед страничкой на сайте-агрегаторе очевидны: Не нужно платить комиссию агрегатору Создать у себя систему бронирования с оплатой номеров и синхронизировать её с агрегаторам — не сложная задача, а значит Вы сможете сэкономить часть тех денег, что уходит на оплату агрегаторам за их посредничество.

Современная конкуренция в сфере гостиничного бизнеса подталкивает к тому, чтобы решать вопросы привлечения клиентов не.

Одних лишь комфортных условий и теплого приема посетителям отеля уже недостаточно. От пребывания в гостинице они ожидают получить нечто большее, то, что позволит им почувствовать свою значимость. И это выводит гостиничный бизнес на новый уровень предоставления сервиса — персонализированное обслуживание. В России владельцы отелей только начинают задумываться о кастомизации оказании услуг, отвечающих индивидуальным запросам потребителя. Но выгоды от уникального сервиса очевидны — это и конкурентное преимущество, и дополнительные возможности для привлечения клиентов.

Вот лишь некоторые примеры того, что делают отели, стремясь сделать отдых своих гостей незабываемым.

ПРИВЛЕЧЕНИЕ КЛИЕНТОВ В ОТЕЛЬНОМ бизнесе

Как привлечь больше гостей: От пребывания в гостинице они ожидают получить нечто большее — то, что позволит им почувствовать свою значимость. И это выводит гостиничный бизнес на новый уровень предоставления сервиса — персонализированное обслуживание. Российские и украинские отельеры только начинают задумываться о кастомизации оказании услуг, отвечающих индивидуальным запросам потребителя.

Но выгоды от уникального сервиса очевидны — это и конкурентное преимущество, и дополнительные возможности для привлечения клиентов.

Основные тенденции и функционирование гостиничных комплексов как фактора развития гостиничного бизнеса. Общая.

Уровень привлечения клиентов через социальные сети удовлетворит небольшие отели по ряду причин: При выборе социальной сети, в которой создается сообщество, следует учитывать, какая целевая аудитория Вашего отеля. Если Вам интересны бизнес-туристы — Вам подойдет . Для хостелов достаточно сообщества Вконтакте. Средний класс, путешествующий по России, обитает в . Создавая сообщества во всех доступных социальных сетях, Вы получаете максимально полный охват.

При использовании только сообществ в социальных сетях отель получает и некоторые ограничения:

Привлечение клиентов в гостиничном бизнесе (на примере апартаментного комплекса"Таганай")

Работа с ними выгодна для гостиницы: Встает вопрос о том, как привлечь и удержать корпоративного клиента. Мы попросили представителей отелей, агентств и экспертов в сфере гостиничного бизнеса рассказать об особенностях работы с бизнес-гостями. Привлечение — дело непростое Бизнес-клиенты, как и обычные путешественники, могут пользоваться сайтами-агрегаторами или искать подходящие варианты размещения через поисковые системы, однако в крупных компаниях поиск отелей осуществляется по-другому.

лояльности клиентов предприятий гостиничного бизнеса и основные меры конкуренции удержание существующих и привлечение новых клиентов.

А вот сделать так, чтобы туристы со всего мира хотели приехать именно в ваш отель — это задача не из легкий, требующая особенного подхода. Например, некоторые загородные гостиницы стали широко известны за счет таких дополнительных услуг, как меню подушек или благодаря сотрудникам необычных профессий. Не забудьте и про такие рекламные возможности, как банерная и контекстная реклама. Не забывайте, что в социальной сети можно проводить различные конкурсы, которые позволяют привлекать внимание потенциальных клиентов.

Кроме этого, можно воспользоваться специальным рекламным блоком, который есть в каждой социальной сети. Можно создать объявления тикам образом, чтобы они демонстрировались разным группам пользователей. Здесь очень важно помнить, что каждая смс-рассылка должна иметь яркий, продающий текст. Когда человек минут 20 смотрит на одну и ту же рекламу, он обязательно вспомнит о вашем отеле при необходимости. Если отель небольшой, а стоимость участия в выставке кажется неподъемной суммой, можно прийти на выставку в качестве обычного посетителя и легко обзавестись полезными знакомствами.

Хотя, конечно, лучше все-таки заплатить за участие отеля — это принесет больше пользы. Конечно, это далеко не полный список, а лишь малая его часть. Первое, что необходимо сделать для привлечения клиентов в гостиницу — наладить все системы: Помните, что каждый клиент имеет свои предпочтения, поэтому не стоит относиться ко всем гостям одинаково.

Увеличение продаж b2b Как увеличить продажи в гостиничном бизнесе

Published on

Узнай, как мусор в голове мешает тебе эффективнее зарабатывать, и что сделать, чтобы очистить свои"мозги" от него полностью. Нажми здесь чтобы прочитать!